Service après-vente
Assistance Technique et Conseil
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Le service après-vente est en mesure d'assister le client sur place dans les délais techniques les plus brefs grâce à un personnel qualifié composé d'ingénieurs spécialisés dans le domaine mécanique, hydraulique, logiciel et électronique.
Le service après-vente, qui opère en étroite relation avec la division ingénierie, est structuré comme une unité indépendante, facilement joignable pour offrir des suggestions techniques compétentes dans un délai très court ou pour programmer une intervention.
Pièces de rechange
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Le service après-vente assure une assistance technique compétente et adaptée aux besoins du client ainsi qu'une fourniture rapide de pièces de rechange originales pour toutes les installations et les machines fabriquées par Cometal Engineering au cours de son histoire.
L'efficacité commerciale n'est qu'un de nos objectifs: nous sommes en mesure de concevoir et de fournir rapidement de nouvelles pièces dans un délai très court.
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Contrats d'entretien préventif
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La maintenance préventive implique l'inspection périodique et systématique des équipements, machines, outils et autres biens utilisés dans les opérations qui s'usent avec le temps et l'usage. La maintenance préventive comprend : des réparations légères effectuées selon un calendrier, la détection et l'identification des problèmes à l'avance et la correction de tout problème découvert.
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L'entretien préventif permet d'éviter les pannes plus
importantes, ce qui permet à l'entreprise d'économiser beaucoup de temps et d'argent. La composante service comprend généralement tout travail correctif effectué sur un bien pour le remettre dans son état de fonctionnement optimal.
Assistance à distance 24/7
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Ce service utilise une connexion à haut débit et un système logiciel pour relier l'équipement de nos clients à l'assistance en direct de nos bureaux. Ce type de connexion permet à notre personnel d'être
en ligne 24/7 avec le système du client et de résoudre rapidement tout problème afin de minimiser le temps d'arrêt.
Cometal Engineering offre une équipe dédiée et un support de
connexion en direct et à distance pour identifier
rapidement les problèmes.
